Leonhard Frank

Wissenschaftlicher Mitarbeiter
E-Mail: leonhard.frank@fim-rc.de
Telefon: +49 821 598 – 4847
Raum: Geb. I1 Raum 2204
Universität Augsburg

Lebenslauf
Leonhard Frank, geboren 1986, absolvierte 2006 sein Abitur am Hans Carossa Gymnasium in Landshut. Anschließend studierte er informationsorientierte Betriebswirtschaftslehre (Diplom) im Cluster Finance & Information an der Universität Augsburg. Neben Praktika in den Bereichen Finanzdienstleistungen und IT-Beratung arbeitete er seit dem Sommersemester 2007 als studentische Hilfskraft am Kernkompetenzzentrum Finanz- & Informationsmanagement. Seit März 2013 ist Leonhard Frank als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Kernkompetenzzentrum Finanz- & Informationsmanagement tätig.

Forschungsschwerpunkt
Im Rahmen seiner Forschungsaktivitäten beschäftigt sich Herr Frank vorwiegend mit dem Themengebiet des wertorientierten Kundenmanagements.

Publikationen

Emergent User Roles of a Digital Workplace: A Network Analysis Based on Trace Data
to be presented at: 38th International Conference on Information Systems (ICIS), Seoul, South Korea, December 2017
Kundenzentriertes vs. effizientes Prozessdesign in einer digitalen Welt - Auswirkungen von Prozess-Design-Entscheidungen auf die (Digital) Customer Experience
erscheint in: HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik, 2017
Customer Experience Versus Process Efficiency: Towards an Analytical Framework About Ambidextrous BPM
in: Proceedings of the 37th International Conference on Information Systems (ICIS), Dublin, Ireland, December 2016
Afflerbach, Patrick
Frank, Leonhard