Serkan Sarikaya

Wissenschaftlicher Mitarbeiter
E-Mail: serkan.sarikaya@fim-rc.de
Telefon: +49 821 598 – 3928
Raum: Geb. I1 Raum 1205
Universität Augsburg

Lebenslauf
Serkan Sarikaya, geboren 1987, absolvierte 2006 sein Abitur am Gymnasium Königsbrunn. Von 2006 bis 2013 studierte er an der Universität Augsburg informationsorientierte BWL (Diplom) im Cluster Finance & Information. Weiterhin studierte er in 2011 ein Semester an der American University (Washington DC, USA). Während seines Studiums sammelte er zahlreiche praktische Erfahrungen im In- und Ausland, bspw. bei MAN Diesel & Turbo SE (Augsburg) und bei Istanbul Chamber of Commerce (Türkei). Am Kernkompetenzzentrum Finanz- & Informationsmanagement arbeitete er seit April 2012 als studentische Hilfskraft und ist seit Juni 2013 als wissenschaftlicher Mitarbeiter beschäftigt.

Forschungsschwerpunkt
Im Rahmen seiner Forschungsaktivitäten befasst sich Serkan Sarikaya schwerpunktmäßig mit interkulturellen Kundenbeziehungen.

Publikationen

Kunden wollen was erleben
in: Bankmagazin, 06, 2016, S. 44-45
Customer Satisfaction in Digital Service Encounters: The Role of Media Richness, Social Presence, and Cultural Distance
in: Proceedings of the 24th European Conference on Information Systems (ECIS), Istanbul, Turkey, 91. Paper, June 2016